Tilbake

Vilkår og betingelser

Salg og levering

Opplevelsesbillett og ordrebekreftelse sendes alltid til den oppgitte e-postadressen.

Ansvaret for opplevelsesbilletten overgår til deg som forbruker på det tidspunktet, du mottar billetten.

Når du har betalt for en opplevelse, sendes opplevelsesbilletten alltid til den oppgitte e-postadressen. Mottar du ikke en e-post, bør du først undersøke om vår e-post har havnet i mappen for søppelpost eller kampanjer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte oss direkte for å få hjelp.

Ansvaret for opplevelsesbilletten overgår til deg som forbruker på det tidspunkt du mottar billetten på e-post, og du bør derfor sjekke så snart som mulig om innholdet i e-posten og opplevelsesbilletten samsvarer med orden og ordrebekreftelse.

Priser

MVA

Alle priser på Trøndelag Sankeri AS er oppgitt i NOK og er inkludert mva. Unntatt er opplevelser som, på grunn av sitt innhold og natur, er unntatt fra mva i henhold til mva-lovens regler.

Opplevelsesgavekort

Våre gavekort er et beløpsgavekort som kan brukes som betalingsmiddel.

Våre gavekort kan ikke kombineres og må derfor brukes enkeltvis. Vær også oppmerksom på at rabattkoder ikke kan benyttes ved kjøp av gavekort.

Vi forbeholder oss retten til å annullere ordren dersom dette ikke følges.

Pris- og trykkfeil

Vi tar forbehold om pris- og trykkfeil på vår hjemmeside, sosiale medier, nyhetsbrev og øvrige e-postutsendelser, og forbeholder oss retten til å annullere ordren hvis det er en vesentlig og/eller tydelig feil.

Avbestillingsregler

Dersom du velger å avbestille

Ved mer enn 7 dager til opplevelsen kan du ombooke ved å kontakte oss direkte. Noen opplevelser har dog spesielle regler for ombooking, f.eks. ved overnattinger og ved opplevelser som krever lang forberedelse, og det kan derfor være enkelte unntak. Dette vil fremgå under Regler og sikkerhet på opplevelsens produktside.

Ved mindre enn 7 dager til opplevelsen, kan opplevelsen ikke ombookes. Vær oppmerksom på at opplevelsene ofte omfatter forberedelser som innebærer kostnader som må dekkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbake for opplevelsen.

På dagen: Hvis det oppstår noe uforutsett umiddelbart før eller på dagen for opplevelsen (f.eks. sykdom), bes du kontakte den opplevelsesansvarlige slik at de vet at du ikke deltar likevel. Kontaktinformasjonen finner du i bookingbekreftelsen. Alternativt er du som utgangspunkt velkommen til å gi billetten din til noen andre.

Værforhold

Sikkerhet og gode forhold er høyeste prioritet. Derfor kan været noen ganger gjøre det umulig å holde opplevelsen. Skulle dette skje, vil den opplevelsesansvarlige kontakte deg slik at dere kan finne en ny dato sammen.

Hvis opplevelsesansvarlig velger å avlyse

Våre opplevelsesansvarlige gjør selvfølgelig alt for at du skal få en god opplevelse. Dog kan uforutsette hendelser skje, f.eks. sykdom, værforhold og lignende, hvor det ikke er annet valg enn avlysning. Skulle dette skje, vil du bli kontaktet av den ansvarlige via telefon/SMS og deretter på e-post.

Velger den opplevelsesansvarlige å avlyse på grunn av for få påmeldte, feil i planlegging eller lignende, så må avlysningen skje senest 5 dager før opplevelsesstart. Uansett når avlysningen finner sted, så må det være alternative bookingsdatoer tilgjengelig og er det ikke tilfelle, så har du rett til å få refundert beløpet for din opplevelse.

Ved avlysning og spørsmål om dette er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Sikkerhet

Gjennom vår programvareleverandør Holdbar benytter vi SSL, og det betyr at dine kredittkortopplysninger behandles kryptert.

Betaler du med kredittkort, er du sikret mot misbruk, fordi du kan avvise en betaling gjennom banken. I tillegg har du ingen egenandel i tilfelle av at kredittkortet misbrukes i en nettbutikk som benytter SSL. Trøndelag Sankeri AS benytter SSL, og det betyr at dine kredittkortopplysninger behandles kryptert.

Ansvar & Forsikring

[OPPGI HER TEKST OM KUNDENS ANSVAR, EVENTUELLE BEHOV FOR FORSIKRINGER OG LIGNENDE]

Krav ved ankomst til opplevelsen

Du bes ankomme minimum 5 minutter før opplevelsens starttidspunkt. Ved ankomst til opplevelsen, må du dokumentere bookingen din med billetten eller bookingbekreftelsen.

Personopplysninger

  • Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.
  • Personopplysningene registreres hos Trøndelag Sankeri AS og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes.

Når du kjøper en opplevelse på Trøndelag Sankeri AS, har vi bruk for følgende opplysninger:

  • Navn.
  • Adresse.
  • E-postadresse.
  • Telefonnummer.

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Vi ber om telefonnummeret ditt for å kunne yte deg god service, hvis noe uforutsett skjer ved levering av ordrebekreftelsen din, ved sending av gaveeske eller på dagen for opplevelsen din.

Personopplysningene registreres hos Trøndelag Sankeri AS og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes. Har du i mellomtiden benyttet deg av opplevelsen din, slettes de fleste av opplysningene 30 dager etter avholdt opplevelse eller innløsning av ditt opplevelsesbevis fra den opplevelsesansvarlige. Navn og adresse må vi fortsette å oppbevare i fem år i henhold til Bokføringsloven. Når personopplysninger samles inn via vårt nettsted, sikrer vi at det alltid skjer ved ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Vi oppbevarer og overfører ikke kundeopplysninger kryptert. Opplysninger gitt til Trøndelag Sankeri AS videregis eller selges ikke, og vi registrerer ingen sensitive personopplysninger. Som registrert kunde hos Trøndelag Sankeri AS har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen, og du har rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette rettes til Trøndelag Sankeri AS via e-post.

Dine rettigheter

I forbindelse med kjøp lagres identitets- og transaksjonsopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning til enhver tid.

Hvis dine opplysninger er feil, ufullstendige eller irrelevante, har du rett til å få dem rettet eller slettet.

Cookies

Trøndelag Sankeri AS benytter cookies med det formålet å optimalisere nettstedet og gjøre besøket enkelt for deg. Du kan til enhver tid slette cookies fra datamaskinen din.

Vi skal vise en tabell med de cookies som settes.

Loggstatistikk

Trøndelag Sankeri AS bruker en loggstatistikk som samler inn informasjon som kan gi et bilde på hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på nettstedet de forlater det. Loggstatistikken brukes bare med det formålet å optimalisere Trøndelag Sankeri AS